Category Archives: Telecomunicazioni

I contratti per il Servizio di Rete Dati, anche in realtà medio-piccole, sono ormai i contratti di Telecomunicazioni che assorbono più risorse economiche e che condizionano maggiormente lo sviluppo del business di una azienda.

E’ una prassi ormai consolidata prepararsi alla scadenza contrattuale predisponendo, con il dovuto anticipo, una Gara che recepisca le esigenze evolutive presenti e consenta di selezionare in modo adeguato il/i fornitori che possono al meglio rispondere a tali requisiti.

L’ampio anticipo rispetto alle scadenze serve proprio per consentire una scelta non condizionata dall’urgenza e per poter eventualmente affrontare un progetto di migrazione indispensabile per l’adozione di nuove architetture (es: SD-WAN) o un nuovo fornitore di servizi.

La conclusione della Gara porta alla sottoscrizione di un nuovo Contratto che regola il rapporto con il/i fornitori per tutto quanto attiene l’erogazione del servizio sia dal punto di vista tecnico che amministrativo.

In questo step si esaurisce il compito della Funzione Acquisti e per prassi le valutazioni economiche comparative con il precedente contratto vengono effettuate utilizzando il costo annuo complessivo a regime del servizio.

Se nell’assegnazione si opta per un cambio di fornitore (o per l’aggiunta, come solitamente avviene nelle reti SD-WAN, di fornitori), alle funzioni tecniche compete l’onere di valutare correttamente il budget di spesa sia durante la migrazione (in cui il vecchio contratto viene dismesso e vengono progressivamente attivati e fatturati i servizi del/dei nuovi fornitore/i) che a regime.

Opportune clausole inserite nel Capitolato di Gara possono aiutare a semplificare alcuni aspetti amministrativi relativi all’avvio della fatturazione dei nuovi servizi e l’imposizione di penali per ritardata attivazione può fornire maggiori garanzie sulla durata della fase di migrazione, ma un aspetto che viene spesso trascurato è il fatto che soprattutto in aziende medio/grandi o in realtà interessate da forti cambiamenti l’infrastruttura di rete che viene implementata non è mai perfettamente corrispondente a quella contrattualizzata.

Le motivazioni sono di varia natura ma sostanzialmente di due tipi:

• La migrazione di una rete dati richiede sempre tempi non trascurabili e deve tenere conto delle mutate esigenze che durante questo periodo si manifestano. Solo per citarne alcune: ristrutturazioni aziendali che comportano l’accorpamento di più sedi, l’apertura di nuovi punti o la dismissione di attività/insediamenti, nuove esigenze trasmissive che si manifestano in corso d’opera e che devono essere soddisfatte coerentemente con l’architettura prescelta, modifiche architetturali conseguenti ad un disegno architetturale non completo in fase di stesura del Capitolato.
• Difficoltà tecnologiche di implementazione maggiori di quanto previsto in fase di offerta. Sono le variazioni a cui occorre ricorrere per salvaguardare i tempi di migrazione e che derivano ad esempio dall’impossibilità di installare fibra ottica in alcune sedi a causa di mancati permessi per gli scavi.

Tutto questo fa sì che al completamento della migrazione l’infrastruttura in esercizio non corrisponda più alla configurazione oggetto di quotazione in Gara, ma debba essere ricalcolata sulla base delle quotazioni di dettaglio che devono essere state previste a Contratto. Ma questa nuova valutazione può essere eseguita solo se durante la migrazione stessa viene dedicata una attenzione specifica agli aspetti di monitoraggio amministrativo che siano in grado di ricostruire tutte le variazioni tecniche intercorse ed il conseguente impatto economico.
Spesso in mancanza di questo monitoraggio (che le funzioni tecniche spesso trascurano, privilegiando gli obiettivi operativi di completamento delle attività) ci si ritrova alla definizione del nuovo budget di spesa solo con i valori contrattualizzati, trascurando i fattori di variazione che l’azienda deve essere in grado di far valere, soprattutto dal momento che spesso sono a suo vantaggio!

Da ultimo occorre sottolineare che il passaggio da uno a più carrier di rete (come avviene adottando il paradigma SD-WAN) affossa definitivamente il modello di fatturazione ‘flat’ che andava per la maggiore con un unico fornitore-partner e che non richiedeva un significativo presidio amministrativo.

In conclusione, il monitoraggio dell’implementazione di una rete (soprattutto se SD-WAN) è un compito cruciale per il successo del progetto nei tempi, nelle modalità e nel budget previsti; nella nostra esperienza, la sua efficacia è massima se il team che se ne occupa viene coinvolto già nella fase di Gara, in modo da iniziare a progettare la migrazione già nella fase negoziale.

MM

Cinque driver stanno alimentando la rapida diffusione delle reti Software Defined (SDN), afferma Verizon Enterprise Solutions

Di Tony Judd, MD per UKI e Benelux presso Verizon Enterprise Solutions, 22 AGOSTO 2018  – link all’articolo originale

Le imprese di tutto il mondo si trovano di fronte a un dilemma critico. Da un lato, non sono mai state maggiormente sotto pressione per essere agili, in quanto assistono ad una rapida trasformazione e discontinuità digitale nei loro mercati di riferimento. Un recente Report Gartner ha rilevato che il 62% delle organizzazioni sta mettendo in atto programmi per accelerare la digitalizzazione.
D’altra parte, l’espansione dei loro ecosistemi IT – con implementazioni cloud e un massiccio aumento di applicazioni e dispositivi – complica la loro capacità di essere agili, in particolare a causa dell’infrastruttura IT legacy ancora prevalente.
È questa contraddizione che sta guidando la rapida diffusione del Software Defined Networking (SDN); l’automazione e la virtualizzazione delle operations di rete. Nel nostro ultimo studio, abbiamo scoperto che il 15% delle organizzazioni ha già implementato questa tecnologia emergente o ha iniziato a guidarla. Ma – forse ancora più importante – il ritmo di adozione dovrebbe accelerare rapidamente: entro due anni, il 57% delle organizzazioni prevede di averlo fatto.
Queste statistiche sono un chiaro riflesso del mercato così com’è, con le principali aziende che iniziano a riconoscere che una maggiore agilità del modello di business sarà fondamentale per la loro sopravvivenza. In effetti, ci sono cinque driver che spingono le organizzazioni a questa realizzazione.

1: La mancanza di flessibilità delle rete frena l’innovazione

Quasi una organizzazione su due (49%) cita la necessità di scalare la funzionalità di rete come fattore scatenante per l’adozione di SDN, prima di qualsiasi altro catalizzatore identificato. Questa statistica è tutt’altro che sorprendente: le aziende hanno bisogno di una rete sufficientemente agile per supportare la propria attività, poiché ogni funzione tenta di rispondere più rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato.
Inoltre, questa sfida è indipendente dal settore: in quasi ogni settore immaginabile, le aziende stanno tentando di supportare un numero sempre crescente di applicazioni e dispositivi mentre aggiungono nuove funzionalità ai propri prodotti e servizi. Molto spesso, la capacità e la complessità della rete ostacolano questo imperativo quantomeno ritardando la capacità di innovazione delle imprese.
SDN offre una potenziale soluzione a questo problema. Offre un mezzo per gestire le funzionalità di rete dal centro, implementando le modifiche alle applicazioni su più dispositivi da un singolo punto, piuttosto che da dispositivo per dispositivo. Ciò riduce il tempo richiesto per flettere, ruotare e espandere la rete quando i requisiti dell’organizzazione si evolvono.

2: Un’innovazione fiacca significa opportunità perse

In definitiva, qualsiasi strategia IT deve essere basata sui risultati di business a cui si rivolge e dovrebbe supportare il vantaggio competitivo. In un mercato in cui le opportunità si riducono continuamente, questo vantaggio andrà perso se l’organizzazione non è in grado di innovare velocemente.
Questo è un driver chiave per l’adozione di SDN. Il fatto che SDN sia un modo centralizzato e basato su policy per gestire gli asset IT significa che le organizzazioni possono innovare più velocemente. Ogni nuova applicazione o iterazione può essere implementata dal centro, con dispositivi che si configurano automaticamente attraverso un collegamento al controller e le nuove politiche che sono state impostate.
In un mondo in cui gli appetiti dei clienti devono essere soddisfatti on-demand, ma cambiano rapidamente e in modo imprevedibile, l’SDN può colmare il divario – sottolineando la mentalità del “fail-fast” che stiamo vedendo sempre più. Nuovi prodotti e servizi raggiungono i loro mercati di destinazione più rapidamente e possono essere aggiornati o sostituiti a piacimento.

3: Il bisogno di più velocità

Le aziende non devono solo sfruttare rapidamente le opportunità, ma devono anche avere l’agilità e la flessibilità necessarie per migliorare i servizi all’interno dell’azienda. Ciò significa che la velocità con cui è possibile realizzare una distribuzione SDN è vista come un altro enorme driver per l’adozione.
Abilitare ogni business unit a muoversi più velocemente individualmente è cruciale. In molte organizzazioni, non è raro sentire che reparti diversi stanno tentando di innovare indipendentemente l’uno dall’altro – e dalla funzione IT – solo per scoprire che la loro infrastruttura IT non consente loro di muoversi al ritmo che si aspettano. Per gli utenti aziendali in grado di accedere a servizi su richiesta al di fuori del lavoro, questo è frustrante e limitante.
In questo contesto, SDN supporta ulteriormente la capacità di innovazione dell’organizzazione – la misura in cui può pilotare e lanciare nuove iniziative – sia interne che rivolte al cliente. SDN fornisce una soluzione pratica alla complessità della rete che altrimenti minaccia la sperimentazione e la trasformazione.

4: Le preoccupazioni per la sicurezza stanno inibendo la creatività

In un mondo in cui le organizzazioni non sono mai state più consapevoli della sicurezza informatica e del crescente panorama delle minacce, la paura di una violazione o di un fallimento maggiore inibisce l’innovazione. Le aziende temono che spostarsi troppo rapidamente o lavorare con nuovi partner li espongano a ulteriori vulnerabilità. Comprensibilmente, la loro risposta è concentrarsi sulla resilienza, ma questo spesso va a scapito dell’agilità.
SDN può migliorare la sicurezza aziendale in termini sia tecnici che pratici. In primo luogo, le reti completamente chiuse che trasportano il traffico crittografato sono intrinsecamente più sicure delle tradizionali soluzioni di rete delle imprese. Inoltre, SDN offre all’organizzazione l’opportunità di creare la sicurezza delle applicazioni esistenti negli ambienti virtuali degli utenti.
Ciò significa che le aziende sono maggiormente in grado di gestire la propria resilienza IT e allo stesso tempo di perseguire l’innovazione di cui hanno disperatamente bisogno.

5: il mantenimento dell’efficienza manterrà le organizzazioni innovative più a lungo

Se “fallire velocemente” (“fail-fast”) è un principio cruciale per molte organizzazioni in questo nuovo mondo di trasformazione, lo è anche “fallire senza svenarsi” (“fail-cheap”). Mentre sperimentano nuove applicazioni e sperimentano nuovi prodotti e servizi, le aziende con un’infrastruttura IT costosa e ingombrante saranno rapidamente travolte.
Il fatto che SDN sia gestito al centro, eliminando la necessità di riconfigurare i singoli dispositivi per ogni nuova iterazione di un’applicazione, è potenzialmente di enorme valore.
Ma l’ancor maggiore opportunità a lungo termine potrebbe essere quella di vedere l’adozione di SDN come parte di un movimento verso la trasformazione della rete, in quanto a livello aziendale la virtualizzazione consegnerà un’organizzazione snella ed efficiente, pronta per le sfide dei prossimi cinque anni e oltre.